Il valore del feedback -

Opinioni e Feedback

Come funziona il feedback di AliExpress, cos'è, quando e come utilizzarlo

Cos'è un feedback

Il feedback è un sistema importante per misurare l'affidabilità di venditori e compratori all'interno del sito AliExpress. Per questo è sempre importante valutare il grado di affidabilità prima di completare un acquisto e lasciare la propria opinione.

Quando e come utilizzarlo

Il feedback su AliExpress è espresso in una scala di stelle da 1 a 5. Per lasciare e/o correggere la propria valutazione si hanno 30 giorni dal compimento dell'ordine, seguendo questo schema:

  • 1 Stella → Pessimo;
  • 2 Stelle → Scarso;
  • 3 Stelle → Discreto;
  • 4 Stelle → Buono;
  • 5 Stelle → Eccellente;

Per lasciare un feedback esistono due modalità. In entrambe si associano delle stelle e si può scegliere di aggiungere un commento.

Modalità 1

  • Registrarsi su My AliExpress;
  • Confermare la ricevuta dell'ordine;
  • Sulla pagina “Lasciare un feedback per questa transazione clicca “Lascia Feedback”.

Modalità 3

  • Registrarsi su My AliExpress;
  • Vai a “Transazioni” e fai click su “Gestisci Feedback”. Compariranno gli ordini in attesa di un feedback o gli ordini per cui si è già ricevuto un feedback;
  • Scegli un ordine e lascia il tuo feedback o clicca su “Rispondi”.

Altri parametri importanti da tenere in considerazione nel giudizio di un utente sono il Punteggio feedback e la Valutazione media. Il punteggio si ottiene dalla somma delle valutazioni e permette di ottenere un risultato finale (vedi tabella nella pagina dedicata dal sito di AliExpress), mentre la valutazione media dell'utente viene calcolata dividendo la somma di tutte le stelle ricevute per il numero totale di voti in uno specifico lasso di tempo.

Nella valutazione dettagliata dell'utente, inoltre, è possibile entrare nel dettaglio:

Dettagli 5 Stelle 4 Stelle 3 Stelle 2 Stelle 1 Stella
Descrizione oggetto Molto accurato Preciso Neutro Impreciso Molto impreciso
Comunicazione Molto soddisfatto Soddisfatto Neutro Insoddisfatto Molto insoddisfatto
Velocità di spedizione Molto veloce Veloce Moderata Lenta Molto lenta